1. Postanowienia ogólne i definicje

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem sklep-wenaro.pl, w tym zasady składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, płatności, dostawy oraz odstąpienia od umowy i reklamacji.

Sklep internetowy prowadzi Piotr Jodłowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą w Wysowej-Zdroju (dane kontaktowe wskazane w § 2).

• Sklep – sklep internetowy działający pod adresem sklep-wenaro.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
• Sprzedawca – Piotr Jodłowski, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod adresem Wysowa-Zdrój 373, 38-316 Wysowa-Zdrój, Polska, NIP 7381944835, REGON 121180770.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego; w zakresie przewidzianym przepisami korzysta ona z ochrony przyznanej Konsumentom.
• Towar – produkt dostępny w Sklepie, będący przedmiotem Umowy sprzedaży.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, złożone za pośrednictwem Sklepu.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

2. Kontakt ze Sprzedawcą

Ze Sprzedawcą można się skontaktować w następujący sposób:

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu i składania Zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, standardowa i aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.

4. Informacje o towarach i cenach

Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN), i zawierają podatek VAT, jeżeli jest on należny.

Koszt dostawy prezentowany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia, tak aby Klient znał łączną wartość Zamówienia przed jego potwierdzeniem.

W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje, obok informacji o obniżonej cenie, informację o najniższej cenie tego Towaru, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen.

5. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienia w Sklepie składane są poprzez: wybór Towaru i dodanie go do koszyka, przejście do koszyka, podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia, wybór sposobu dostawy, wybór sposobu płatności oraz sprawdzenie podsumowania Zamówienia.

Złożenie Zamówienia następuje poprzez kliknięcie przycisku jednoznacznie wskazującego, że złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę”).

Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta w sposób opisany powyżej. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia, zawierające istotne warunki zawartej Umowy sprzedaży; potwierdzenie to ma charakter informacyjny i nie stanowi dodatkowego warunku zawarcia umowy ani nie wymaga odrębnej akceptacji ze strony pracownika Sprzedawcy.

6. Płatności

Sklep udostępnia następujące metody płatności:

• płatności online za pośrednictwem operatorów PayU oraz Przelewy24, w tym BLIK, karty płatnicze oraz przelew online (pay-by-link),
• płatność przy odbiorze (za pobraniem) – jeżeli jest dostępna dla wybranego sposobu dostawy,
• tradycyjny przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
• płatność w ratach – jeżeli jest dostępna w ramach oferty wybranego operatora płatności dla danego Zamówienia; dostępność i warunki rat mogą się różnić w zależności od zamówienia i operatora.

Aktualnie dostępne metody płatności oraz ich ewentualne koszty prezentowane są Klientowi w trakcie składania Zamówienia.

7. Dostawa i realizacja zamówienia

Aktualne metody dostawy oraz ich koszty prezentowane są na stronie Dostawa oraz w koszyku i w procesie składania Zamówienia (checkout) — Sklep nie podaje ich w treści niniejszego Regulaminu, ponieważ mogą one ulegać zmianie.

Towary mogą być wysyłane z magazynów zlokalizowanych w Polsce, Czechach lub Niemczech.

Zamówienie obejmujące Towary wysyłane z różnych magazynów może zostać podzielone na kilka przesyłek dostarczanych osobno, bez dodatkowych kosztów dla Klienta z tego tytułu.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął Towar w posiadanie, a w przypadku Zamówienia obejmującego kilka Towarów dostarczanych osobno — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. drogą mailową lub listowną — nie jest wymagane skorzystanie z konkretnego, gotowego formularza. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Sklep nie wymaga jako warunku odstąpienia przedstawienia paragonu jako jedynego dowodu zakupu — wystarczy dowolny sposób potwierdzenia, że zakup został dokonany w Sklepie.

Konsument może zapoznać się z charakterem, cechami i funkcjonowaniem Towaru w zakresie koniecznym do podjęcia decyzji, tak jak mógłby to zrobić przy zakupie stacjonarnym; może odpowiadać za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza ten zakres.

Bezpośredni koszt odesłania Towaru w związku z odstąpieniem od umowy ponosi co do zasady Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu — o ile taka sytuacja dotyczy konkretnego zamawianego Towaru.

9. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

• W typowej sprzedaży konsumenckiej odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje niezgodność Towaru z umową stwierdzoną w ciągu 2 lat od dostarczenia Towaru.
• Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany Towaru.
• Obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy przysługuje Konsumentowi w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, wymagałyby nadmiernych kosztów albo nie zostały wykonane przez Sprzedawcę w odpowiednim czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
• Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty transportu, materiałów i robocizny, ponosi Sprzedawca.

Reklamację można zgłosić na adres e-mail reklamacje@sklep-wenaro.pl, telefonicznie pod numerem +48 575 322 911 lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Rozpatrzenie reklamacji nie jest uzależnione od przedstawienia przez Klienta ekspertyzy ani opinii rzeczoznawcy na jego koszt.

10. Gwarancja

Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją udzieloną przez producenta, dystrybutora lub Sprzedawcę — jest to uprawnienie dobrowolne, odrębne i niezależne od odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową opisanej w § 9.

Zakres, warunki i okres gwarancji, jeżeli jest udzielana, mogą się różnić w zależności od konkretnego Towaru i gwaranta, a ich treść znajduje się w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do danego Towaru. Nie wszystkie Towary dostępne w Sklepie muszą być objęte taką samą gwarancją.

Skorzystanie z gwarancji, jeżeli została udzielona, nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową.

11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. z mediacji, stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów.

Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów konsumenckich dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są odrębnie w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

13. Opinie o towarach

Jeżeli Sklep umożliwia Klientom publikowanie opinii o Towarach, zasady ich zamieszczania oraz weryfikacji opisane są odrębnie w Sklepie. Sklep nie deklaruje, że każda opublikowana opinia pochodzi od Klienta, który dokonał zweryfikowanego zakupu danego Towaru, chyba że jest to wyraźnie oznaczone przy danej opinii.

14. Postanowienia końcowe

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.